Política de Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad
En Sora2Videos, nos esforzamos por proporcionar a nuestros usuarios la mejor experiencia posible. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y que puedes necesitar solicitar un reembolso. Por favor, lee nuestra política de reembolsos cuidadosamente antes de realizar una compra.
Elegibilidad para Reembolso
Ventana de 3 Días
Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 3 días posteriores a tu compra
Límite de Credits
Si has usado más de 30 credits, no eres elegible para un reembolso
Solo Nuevos Usuarios
Solo disponible para usuarios sin historial de pagos previos
Cómo Solicitar un Reembolso
Sigue estos simples pasos si cumples con los criterios de elegibilidad
Contacta con Soporte
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en help@sora2videos.com
Proporciona Detalles
Incluye los detalles de tu cuenta, número de pedido y fecha de compra.
Envía Dentro de 3 Días
Asegúrate de que tu solicitud se envíe dentro del límite de tiempo.
Procesamiento de Reembolsos
Una vez que recibamos tu solicitud de reembolso, la revisaremos. Si se aprueba, tu reembolso se procesará a tu método de pago original.