Política de Privacidad | Sora2Videos — Guías, Demos, Prompts y API de Sora 2

AVISO LEGAL IMPORTANTE Y DECLARACIÓN DE INDEPENDENCIA

Sora2Videos es un proveedor de servicios independiente y NO está afiliado, asociado, autorizado, respaldado ni oficialmente conectado con OpenAI, Inc., ChatGPT, Sora, ni ninguna de sus subsidiarias o afiliadas. Los nombres OpenAI, ChatGPT y Sora, así como los nombres, marcas, emblemas e imágenes relacionados, son marcas comerciales registradas de sus respectivos propietarios. Cualquier referencia a estos nombres es meramente con fines informativos para describir el tipo de tecnología o servicios ofrecidos.

Esta Política de Privacidad ("Política") fue actualizada por última vez el 8 de octubre de 2025 y es efectiva de manera inmediata.

1. INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Entidad Legal: Sora2Videos Service Correo de Contacto: help@sora2videos.com Sitio Web: https://sora2videos.com

Nos comprometemos a proteger su privacidad y cumplir con las leyes aplicables de protección de datos en todo el mundo, incluyendo pero no limitándose a:

Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) - Unión Europea
California Consumer Privacy Act (CCPA) - Estados Unidos
Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) - Canadá
Data Protection Act 2018 - Reino Unido
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Brasil

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y CONSENTIMIENTO

2.1 Ámbito de Esta Política

Esta Política se aplica a todos los datos personales tratados por Sora2Videos a través de:

Nuestro sitio web (sora2videos.com y todos los subdominios)
Nuestros servicios y aplicaciones de generación de vídeo
Nuestros canales de atención al cliente
Nuestras actividades de marketing y comunicación

2.2 Consentimiento y Base Legal

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado las prácticas de datos descritas en esta Política. Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

Consentimiento: Para servicios opcionales y comunicaciones de marketing
Ejecución de Contrato: Para prestar nuestros servicios y procesar pagos
Intereses Legítimos: Para la mejora del servicio y prevención de fraudes
Obligaciones Legales: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

3.1 Información que Usted Proporciona Directamente

Información de Cuenta

Nombre completo y nombre para mostrar
Dirección de correo electrónico
Contraseña (cifrada)
Fotografía de perfil (opcional)
País/región
Preferencia de idioma
Zona horaria

Información de Pago

Nombre y dirección de facturación
Datos de tarjeta de pago (procesados de forma segura a través de Stripe)
Historial de transacciones
Estado de suscripción
Número de identificación fiscal/IVA (cuando corresponda)

Contenido y Uso

Prompts de texto y entradas para la generación de vídeos
Imágenes y archivos multimedia subidos
Contenido de vídeo generado
Preferencias y configuraciones del usuario
Comentarios y valoraciones

Comunicaciones

Tickets de soporte y consultas
Correspondencia por correo electrónico
Suscripciones a newsletter
Respuestas a encuestas

3.2 Información Recopilada Automáticamente

Datos Técnicos

Dirección IP y geolocalización aproximada
Tipo de dispositivo, sistema operativo e información del navegador
Resolución de pantalla e identificadores del dispositivo
Información de red
Configuración de idioma

Analítica de Uso

Páginas visitadas y funciones utilizadas
Tiempo de permanencia en la plataforma
Patrones de clics y rutas de navegación
Métricas de rendimiento del servicio
Registros de errores e informes de fallos

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para:

Mantener el estado de la sesión y la autenticación
Recordar preferencias del usuario
Analizar el uso y rendimiento del servicio
Proporcionar publicidad dirigida (con consentimiento)
Prevenir fraudes y mejorar la seguridad

Para información detallada, consulte la Sección 9 (Política de Cookies).

3.3 Información de Terceros

Proveedores OAuth: Cuando inicia sesión usando Google
Procesadores de Pago: Verificación de transacciones de Stripe
Servicios de Analítica: Información agregada de proveedores autorizados
Socios de Marketing: Solo con su consentimiento explícito

4. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

4.1 Prestación del Servicio

Crear y gestionar su cuenta
Procesar sus solicitudes de generación de vídeos
Proporcionar atención al cliente y responder a consultas
Procesar pagos y gestionar suscripciones
Enviar notificaciones relacionadas con el servicio

4.2 Mejora del Servicio

Analizar patrones de uso para mejorar funcionalidades
Realizar pruebas A/B e investigación de usuarios
Corregir errores y mejorar el rendimiento
Desarrollar nuevas funciones y servicios
Entrenar y mejorar nuestros modelos de IA (utilizando únicamente datos anonimizados)

4.3 Legal y Seguridad

Cumplir con obligaciones legales y órdenes judiciales
Detectar, prevenir y abordar fraudes y abusos
Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y políticas
Proteger derechos, propiedad y seguridad
Responder a solicitudes legales y prevenir daños

4.4 Marketing y Comunicaciones

Con su consentimiento, podemos:

Enviar correos promocionales y newsletters
Proporcionar recomendaciones personalizadas
Mostrar anuncios dirigidos
Realizar estudios de mercado y encuestas

5. DIVULGACIÓN Y COMPARTICIÓN DE DATOS

5.1 Proveedores de Servicios

Compartimos datos con proveedores terceros cuidadosamente seleccionados:

Stripe: Procesamiento de pagos (cumplimiento PCI DSS)
Cloudflare: Infraestructura en la nube, almacenamiento, entrega de contenido y protección DDoS
Resend: Servicios de entrega de correo electrónico
Google Analytics: Analítica de uso (anonimizada)

5.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido para:

Cumplir con leyes y regulaciones aplicables
Responder a procesos legales válidos (citaciones, órdenes judiciales)
Proteger nuestros derechos y propiedad
Prevenir actividades ilegales o violaciones de nuestros términos
Garantizar la seguridad de nuestros usuarios y el público

5.3 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida a la entidad sucesora. Le notificaremos antes de cualquier transferencia y cualquier cambio en esta Política.

5.4 Datos Agregados y Anonimizados

Podemos compartir información agregada, anonimizada o desidentificada que no pueda identificarle razonablemente con fines de investigación, marketing u otros propósitos comerciales.

5.5 Su Consentimiento

No venderemos, alquilaremos ni compartiremos su información personal con terceros para sus fines de marketing sin su consentimiento explícito.

6. CONSERVACIÓN DE DATOS

6.1 Períodos de Conservación

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política:

Datos de Cuenta: Activos durante la vigencia de su cuenta, más 30 días tras la eliminación
Registros de Pago: 7 años para fines fiscales y contables
Contenido Generado: 30 días tras la creación
Comunicaciones de Soporte: 2 años desde la última interacción
Datos de Analítica: 26 meses en forma agregada
Datos de Marketing: Hasta que retire el consentimiento

6.2 Eliminación y Anonimización

Tras expirar los períodos de conservación, procedemos a:

Eliminar permanentemente los datos de nuestros sistemas
Anonimizarlos para fines estadísticos o de investigación
Archivarlos de forma segura si lo requiere la ley

7. SUS DERECHOS Y OPCIONES

Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos
Limitación: Limitar cómo procesamos sus datos
Portabilidad: Recibir sus datos en formato legible por máquina
Oposición: Oponerse a ciertas actividades de procesamiento
Decisiones Automatizadas: Solicitar revisión humana de decisiones automatizadas

7.2 Derechos bajo el CCPA (Usuarios de California)

Conocer: Qué información personal recopilamos, usamos y compartimos
Eliminar: Solicitar la eliminación de su información personal
Oponerse: Rechazar la venta de información personal (no vendemos datos)
No Discriminación: Servicio igualitario independientemente de las opciones de privacidad

7.3 Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

Envíenos un correo a help@sora2videos.com
Incluya su correo de cuenta y solicitud específica
Proporcione prueba de identidad si es necesario
Responderemos en un plazo de 30 días (o según lo requiera la ley)

7.4 Preferencias de Comunicación

Puede gestionar sus preferencias de comunicación:

Correos: Enlace de cancelación de suscripción en cada correo de marketing
Configuración de Cuenta: Actualizar preferencias de notificación
Navegador: Gestionar preferencias de cookies
Soporte: Contactar help@sora2videos.com

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

8.1 Medidas Técnicas y Organizativas

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria:

Cifrado: TLS/SSL para datos en tránsito, AES-256 para datos en reposo
Controles de Acceso: Acceso basado en roles con autenticación multifactor
Infraestructura: Alojamiento en la nube seguro con auditorías de seguridad regulares
Monitoreo: Detección de amenazas 24/7 y respuesta a incidentes
Formación: Concienciación regular sobre seguridad para todo el personal

8.2 Notificación de Violación de Datos

En caso de violación de datos que suponga un riesgo para sus derechos y libertades:

Notificaremos a los usuarios afectados en un plazo de 72 horas desde el descubrimiento
Informaremos a las autoridades de supervisión pertinentes según lo requerido
Proporcionaremos información sobre la violación y medidas de mitigación
Documentaremos todas las violaciones y acciones correctivas tomadas

8.3 Sus Responsabilidades de Seguridad

Mantenga su contraseña segura y confidencial
Active la autenticación de dos factores cuando esté disponible
Informe de actividades sospechosas inmediatamente
Mantenga actualizada su información de contacto
Revise regularmente la actividad de su cuenta

9. POLÍTICA DE COOKIES

9.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Esenciales

Gestión de sesión y autenticación
Tokens de seguridad y prevención de fraudes
Equilibrio de carga y funcionalidad del servicio

Cookies Funcionales

Preferencias de idioma y región
Personalización de interfaz de usuario
Seguimiento de uso de funciones

Cookies Analíticas

Google Analytics (IP anonimizada)
Monitoreo de rendimiento
Seguimiento y depuración de errores

Cookies de Marketing (con consentimiento)

Efectividad de campañas publicitarias
Remarketing y segmentación conductual
Integración con redes sociales

9.2 Gestión de Cookies

Puede controlar las cookies mediante:

Configuración del navegador (bloquear o eliminar cookies)
Nuestro banner de consentimiento de cookies
Herramientas de exclusión de terceros
Señales Do Not Track (las respetamos)

Nota: Deshabilitar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del servicio.

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

10.1 Transferencias Transfronterizas

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su residencia, incluidos Estados Unidos. Garantizamos salvaguardias apropiadas:

Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea
Decisiones de adecuación cuando corresponda
Normas corporativas vinculantes para transferencias intragrupo
Medidas técnicas y organizativas apropiadas

10.2 Localización de Datos

Cuando lo requieran las leyes locales:

Almacenamos datos dentro de jurisdicciones especificadas
Limitamos las transferencias transfronterizas
Proporcionamos mecanismos de acceso local a los datos
Cumplimos con los requisitos de soberanía de datos

11. PRIVACIDAD DE MENORES

11.1 Requisitos de Edad

Nuestros servicios no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años.

11.2 Derechos Parentales

Si cree que hemos recopilado información de un menor de 16 años:

Contáctenos inmediatamente en help@sora2videos.com
Investigaremos y eliminaremos dicha información de inmediato
Implementaremos verificación de edad adicional si es necesario

12. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS

12.1 Integraciones de Terceros

Nuestro servicio puede integrarse con plataformas de terceros:

Funciones para compartir en redes sociales
Procesadores de pago (Stripe)
Proveedores de autenticación (Google, GitHub)
Servicios de analítica

12.2 Enlaces Externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Por favor, revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

13. IA Y PROCESAMIENTO AUTOMATIZADO

13.1 Entrenamiento de Modelos de IA

Utilizamos datos anonimizados y agregados para mejorar nuestros modelos de IA
El contenido personal no se utiliza para entrenamiento sin consentimiento explícito
Puede optar por no contribuir a la mejora de modelos

13.2 Toma de Decisiones Automatizada

Utilizamos sistemas automatizados para:

Moderación de contenido y filtros de seguridad
Detección y prevención de fraudes
Recomendaciones de servicio Tiene derecho a solicitar revisión humana de decisiones automatizadas que le afecten significativamente.

14. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

14.1 Actualizaciones y Notificaciones

Podemos actualizar esta Política para reflejar:

Cambios en nuestras prácticas de datos
Nuevos requisitos legales
Mejoras del servicio
Comentarios de usuarios

14.2 Métodos de Notificación

Le notificaremos cambios materiales mediante:

Correo electrónico a su dirección registrada
Aviso destacado en nuestro sitio web
Notificaciones en la aplicación
Solicitud de consentimiento renovado cuando sea requerido

Delegado de Protección de Datos: Sora2Videos DPO Correo: help@sora2videos.com

Esta Política de Privacidad se proporciona en español. En caso de discrepancia entre la versión en español y cualquier traducción, prevalecerá la versión en inglés.

Última revisión por asesoría legal: 8 de octubre de 2025